Questions fréquemment posées
Livraison الشحن :
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles? ما هي طرق الشحن المتوفرة؟
SEM CTM
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ? كم من الوقت سيستغرق الحصول على الحزمة الخاصة بي؟
Casablanca: délai d'exécution 24H délai d'expédition: 24H
Hors Casablanca: délai d'exécution 24H délai d'expédition: de 24H à 72H
PAIEMENT البيع :
Quels modes de paiement sont acceptés chez BRICOLYA? ما هي طرق الدفع المقبولة لدى بريكولا؟
Carte Bancaire ou
Paiement à la livraison. البطاقة المصرفية أو
الدفع عند الاستلام
L'achat en ligne est-il sécurisé? هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
Bricolya utilise la plateforme CMI pour bien sécurisé les transactions en ligne de ses clients. تستخدم Bricolya منصة CMI لتأمين معاملات عملائها عبر الإنترنت بشكل صحيح
Commande et retours:
Comment puis-je passer une commande? كيف يمكنني تقديم طلب؟
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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ? كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
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Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande? هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, un compte vous permet de gagner du temps lors du paiement car il sauvegarde, en toute sécurité, votre adresse et vos informations de paiement pour vos futurs achats. Mais si vous ne souhaitez passer qu'une commande, ce n'est pas nécessaire.
Comment puis-je retourner un produit ? كيف يمكنني إرجاع منتج؟
La rétractation doit être signifiée dans les 7 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l'écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 7 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.