Questions fréquemment posées

Livraison الشحن :

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles? ما هي طرق الشحن المتوفرة؟

SEM CTM

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ? كم من الوقت سيستغرق الحصول على الحزمة الخاصة بي؟

Casablanca: délai d'exécution 24H délai d'expédition: 24H Hors Casablanca: délai d'exécution 24H délai d'expédition: de 24H à 72H

PAIEMENT البيع :

Quels modes de paiement sont acceptés chez BRICOLYA? ما هي طرق الدفع المقبولة لدى بريكولا؟

Carte Bancaire ou Paiement à la livraison. البطاقة المصرفية أو الدفع عند الاستلام

L'achat en ligne est-il sécurisé? هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

Bricolya utilise la plateforme CMI pour bien sécurisé les transactions en ligne de ses clients. تستخدم Bricolya منصة CMI لتأمين معاملات عملائها عبر الإنترنت بشكل صحيح

Commande et retours:

Comment puis-je passer une commande? كيف يمكنني تقديم طلب؟

1 Remplir son panier de produits > 2 renseigner les informations d’identification pour activer sa commande > 3 choisir le lieu de livraison, et le mode de paiement > 4 confirme son consentement par la validation définitive de sa commande, à travers la réception d'un mail ou appel téléphonique de confirmation.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ? كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟

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Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande? هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, un compte vous permet de gagner du temps lors du paiement car il sauvegarde, en toute sécurité, votre adresse et vos informations de paiement pour vos futurs achats. Mais si vous ne souhaitez passer qu'une commande, ce n'est pas nécessaire.

Comment puis-je retourner un produit ? كيف يمكنني إرجاع منتج؟

La rétractation doit être signifiée dans les 7 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l'écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 7 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

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