Les livraisons s’effectuent à domicile partout sur le territoire marocain, est sont adressées à l’adresse que l’utilisateur a indiqué au moment de la passation de sa commande, les frais de livraisons spécifiques à chaque zone géographique sont indiqués à la fiche relative à chaque produit.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits en stock, mais la livraison se fait généralement dans un délai maximum de 5 jours.

Frais de livraison :

La livraison est à 25 DH à Casablanca pour les achats moins de 1000 DH.

La livraison est gratuite partout au Maroc à partir de 1000 DH d’achats.

Politique de rétractation :

Tout produit vendu chez BRICOLYA et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Si le produit à été reçu par le client dans un état non défectueux, il ne fera pas sujet de retour ou échange, sauf s’il est toujours dans son emballage.

Dans le cas où le produit à été reçu dans un mauvais état ou défectueux, le client est invité à déclarer et demander un retour ou échange du produit le jour même de la livraison, si c’est demandé dans une date ultérieure, la demande sera systématiquement rejetée.

Le produit doit être rendu à BRICOLYA dans exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré, avec son emballage.

Les retours ne sont acceptés pour les produits mis ou offerts en promotion.

Tout produit retourné sera sujet à un examen avec la présence du client sous un rendez-vous.

Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi.

Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.

Le remboursement sera dans les 15 jours suivant votre demande de retour.

Procédure de retour :

Pour le retour des produits le client prend contact avec le service client BRICOLYA via le numéro :
06 57 85 12 72.

Le produit nous doit être livré dans une bonne condition dans un délai de 5 jours sur la charge du client à notre adresse 99-100 Rue Metz Casablanca – Maroc.

Les frais de transport restent mis à la charge du client

Remboursement :

Le délai de remboursement commence à partir du jour où votre produit est reçu à notre location, jusqu’au jour où vous recevez le remboursement.

Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours, ce dernier étant variable en fonction la proximité de la ville du client.

Lois applicables & juridiction :

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit marocain.

Tout litige relatif aux présentes conditions générales est soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Territoire marocain

Traitement des données personnelles :

Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux services du site et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire. Les informations recueillies sur le site www.bricolya.com et font l’objet d’un traitement destiné à répondre à votre commande. Les destinataires des données sont le personnel de la société BRICOLYA, Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service concerné sur contact@bricolya.com. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.