Conditions générales de vente :

Préambule :

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société BRICOLYA met à disposition de ses utilisateurs les conditions d’utilisation de la plateforme par tous ses usagers.

Usagers= Clients= utilisateurs

Le Client déclare être majeur ou titulaire d’une autorisation parentale et disposer de la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le présent site internet. Le site assure la livraison des Clients résidant au Maroc.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Disponibilité des produits :

La société BRICOLYA se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, la disponibilité des articles étant indiquée sur la page d’information de chaque produit.

Commande :

Le Client peut à tout instant modifier sa commande et revenir à la liste produit et retirer le produit qui a été ajouté au panier tant que la commande n’est toujours pas confirmée.

Le Client est tenu de renseigner les informations d’identification lui permettant d’être livré soit en tant qu’invité soit en s’inscrivant sur le site. En cas d’inscription, l’identification est effectuée par le renseignement des informations dans un formulaire selon son identité (personne moral ou personne physique) et du mot de passe choisi par l’utilisateur ce dernier est invité à son identification pour activer sa commande en ligne.

L’espace client permet à l’utilisateur de gérer facilement le parcours de ses commandes en ligne à travers un tableau de bord détaillé, et suivre son système de fidélité.

BRICOLYA ne pourra être tenue pour responsable de la non-réception d’une commande ou d’une information en cas d’erreur, volontaire ou non, dans les données d’identification fournies par le Client lors du remplissage de ses informations d’identification.

Le Client reconnaît être dûment informé des présentes conditions de vente et accepter sans réserve que son identification fait preuve de son identité.

La passation de la commande se fait en plusieurs étapes :

  • le Client remplit son panier de produits,
  • le Client renseigne ses informations d’identification pour activer sa commande.
  • le Client choisit le lieu de livraison, et le mode de paiement qui lui convient,
  • Le Client confirme son consentement par la validation définitive de sa commande, à travers la réception d’un mail de confirmation.

Système de fidélisation :

BRICOLYA a mis en place un système de fidélité pour récompenser ses clients fidèles.

Le client est récompensé en fonction des nombres de points cumulés.

Le calcul des points démarre à partir de chaque. 1000 dh d’achat

À la fin de chaque année le compte des points est mis à zéro, le client reçoit un message de rappel pour bénéficier de son bon d’achat.

Les conditions du système de fidélisation sont les suivants :

Montant des achats atteint Nombre de points cumulés Bon d’achats à gagner
>= 1000 à 2999 dh 25 50 dh
>= 3000 dh 120 240 dh
>=   5000 dh 250 500 dh
>=   10000 dh 750 1500 dh

 

 

Prix :

Les prix mentionnés par défaut sur le site sont indiqués TTC (Toutes Taxe Comprises) et en dirhams marocains, hors frais de livraison (Voir conditions de livraison)

La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix des produits affichés sur www.bricolya.com s’entendent hors frais de livraison. BRICOLYA se réserve le droit de modifier les prix, les produits et les services sans avertir l’utilisateur.

Mode & moyen de paiement :

Pour régler la commande, le Client choisit un moyen de paiement parmi ceux proposés par BRICOLYA au niveau de la page de paiement : paiement en espèces, ou par carte bancaire sur le site. Le montant à payer est affiché dans le récapitulatif final de la commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l’émetteur de la carte et entre BRICOLYA et son établissement bancaire s’appliquent.

Livraison :

Les livraisons s’effectuent sur 25 régions du territoire marocain, est sont adressées à l’adresse que l’utilisateur a indiqué au moment de la passation de sa commande, les frais de livraisons spécifiques à chaque zone géographique sont indiqués à la fiche relative à chaque produit.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits en stock.

Politique de rétractation :

Tout produit vendu chez BRICOLYA et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Si le produit à été reçu par le client dans un état non défectueux, il ne fera pas sujet de retour ou échange, sauf s’il est toujours dans son emballage.

Dans le cas où le produit à été reçu dans un mauvais état ou défectueux, le client est invité à déclarer et demander un retour ou échange du produit le jour même de la livraison, si c’est demandé dans une date ultérieure, la demande sera systématiquement rejetée.

Le produit doit être rendu à BRICOLYA dans exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré, avec son emballage.

Les retours ne sont acceptés pour les produits mis ou offerts en promotion.

Tout produit retourné sera sujet à un examen avec la présence du client sous un rendez-vous.

Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi.

Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.

Le remboursement sera dans les 15 jours suivant votre demande de retour.

Procédure de retour :

Pour le retour des produits le client prend contact avec le service client BRICOLYA via le numéro :
06 57 85 12 72.

Le produit nous doit être livré dans une bonne condition dans un délai de 5 jours sur la charge du client à notre adresse High dist 99-100 Rue Metz Casablanca – Maroc.

Les frais de transport restent mis à la charge du client

Remboursement :

Le délai de remboursement commence à partir du jour où votre produit est reçu à notre location, jusqu’au jour où vous recevez le remboursement.

Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours, ce dernier étant variable en fonction la proximité de la ville du client.

Lois applicables & juridiction :

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit marocain.

Tout litige relatif aux présentes conditions générales est soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Territoire marocain

Traitement des données personnelles :

Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux services du site et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire. Les informations recueillies sur le site www.bricolya.com et font l’objet d’un traitement destiné à répondre à votre commande. Les destinataires des données sont le personnel de la société BRICOLYA, Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service concerné sur contact@bricolya.com. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

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